Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Vendeur
StudioPich, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Beauvais sous le numéro 999 554 512, siège social : 29 rue de la République, 60600 Clermont — 03.44.50.05.38 · contact@studiopich.com.
2. Prestations et produits
Séances photo et vidéo (studio et extérieur), photos d'identité, tirages photo, restauration de photos anciennes, location de photobooth, abonnement « Club Pich », et portraits d'art encadrés en édition limitée (« La Série Pich »). Les caractéristiques essentielles et les prix TTC sont indiqués sur le Site et en boutique ; les prestations sur devis (mariage, corporate, vidéo, restauration) font l'objet d'une confirmation écrite.
3. Commande et paiement
Les commandes en ligne se font via nos formulaires sécurisés ; le paiement est encaissé par carte bancaire via Stripe à la validation. En boutique, paiement par carte ou espèces. Aucun acompte n'est demandé pour les réservations en ligne, sauf mention contraire portée au devis. La commande n'est définitive qu'après confirmation par email.
4. Délais de livraison
Tirages : prêts sous 24 h ouvrées en boutique (retrait gratuit) ou expédiés sous 48 h. Galeries de séances : livrées sous 14 jours au plus. Série Pich : après validation de l'aperçu par le client, livraison mondiale sous 15 jours. Photobooth : livré et installé dans un rayon de 15 km autour de Clermont sans frais ; au-delà, indemnité kilométrique de 0,60 €/km aller-retour.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : tirages de vos photos, portraits Sa Majesté, restaurations. Pour ces produits, la commande est ferme dès le paiement — c'est pourquoi la Série Pich prévoit une validation d'aperçu avant impression. Pour les prestations de services non encore exécutées (réservation de séance), le droit de rétractation de 14 jours s'applique ; si vous demandez l'exécution avant ce délai, vous y renoncez pour la part exécutée.
6. Annulation et report de séance
Toute séance peut être reportée sans frais jusqu'à 48 h avant le rendez-vous (lien de report dans l'email de confirmation). En cas d'annulation à moins de 48 h ou d'absence au rendez-vous, la séance est due ; un report reste toutefois proposé en priorité en cas d'empêchement sérieux. En cas d'empêchement de notre fait (maladie, panne), la séance est reportée en priorité ou intégralement remboursée, au choix du client.
7. Conformité et réclamations
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Photos d'identité : conformité aux normes en vigueur garantie — en cas de refus par l'administration, la planche est refaite gratuitement. Toute réclamation s'effectue en boutique ou à contact@studiopich.com ; les défauts de tirage avérés donnent lieu à réimpression ou remboursement.
8. Propriété intellectuelle et droit à l'image
Les photographies réalisées par StudioPich restent la propriété intellectuelle de leur auteur ; le client reçoit un droit d'usage privé (et les droits précisés au devis pour les usages professionnels). StudioPich ne publie aucune photo de client (portfolio, réseaux) sans son accord écrit. Les photos confiées par le client sont réputées libres de droits pour la reproduction demandée ; le client en garantit StudioPich.
9. Abonnement « Club Pich »
Le Club Pich est un abonnement mensuel souscrit en ligne, payé par carte bancaire via Stripe et prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Trois formules : Éco (9,90 € TTC/mois, sans engagement), Standard (24,90 € TTC/mois) et Premium (44,90 € TTC/mois), ces deux dernières avec une durée minimale d'engagement de 12 mois. Le contenu de chaque formule est détaillé sur le Site.
Avantages. Les tirages 10×15 offerts sont valables pendant le mois civil en cours ; ils ne sont ni reportables ni échangeables contre de l'argent. Les avantages débloqués à 3, 6 et 12 mois d'abonnement (formules Standard et Premium) se renouvellent chaque année d'abonnement ; les séances offertes se réservent en boutique ou par téléphone, selon les disponibilités. Les avantages sont personnels, utilisables sur présentation de la carte membre, et uniquement tant que l'abonnement est actif et à jour de paiement.
Changement de formule. Le passage à une formule supérieure est possible à tout moment depuis la carte membre ; la différence est facturée au prorata et une nouvelle période d'engagement de 12 mois démarre.
Résiliation. L'abonné peut résilier à tout moment en ligne, depuis sa carte membre (bouton « Résilier mon abonnement »), ou en boutique ; une confirmation lui est adressée par email. Formule Éco : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Formules Standard et Premium : pendant la période d'engagement, la résiliation prend effet au terme de celle-ci, les mensualités restant dues jusque-là ; après l'engagement, elle prend effet à la fin de la période en cours. En cas d'échec de paiement, les avantages sont suspendus jusqu'à régularisation.
Rétractation. L'abonné dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter et être remboursé. S'il a utilisé des avantages du Club pendant ce délai, il reste redevable de la valeur des avantages consommés.
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [médiateur en cours de désignation — coordonnées communiquées sur demande et publiées ici dès adhésion]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
